網上訂購常見問題

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成功完成交易後,非會員及會員會收到已確認訂購產品的「訂單確認」電郵;除此之外, eefit依飛會員可登入「我的帳戶」內點選「訂單」,查詢該訂單的狀態。

「訂單確認」電郵通常會在一小時內寄出,有可能在電郵帳戶中的垃圾郵件夾內,如果沒有的話,請與本公司聯絡。

訂單一經確認,恕不修改或取消。

如果貨品尚未出倉,請聯絡本公司進行更改。如貨品已出倉,有關送貨事宜請自行與快遞公司查詢。有關快遞單號或聯絡號碼,請查閱相關電郵。

訂單未能成功提交可能是由於信用卡相關原因所造成,請先與發卡行查詢, 再聯絡我們獲取更多協助。

正常情況下,訂單在確認訂單當日扣除費用。

訂單一經提交,你不能在同一訂單中再加購商品。你可以重新建立新的訂單以添加商品。

一般情況下,產品會於確認訂單後5個工作天內送到指定地址(偏遠地區除外)。運送時間可能會因節日假期而有所影響。

很抱歉,目前送貨範圍只包括香港島、九龍及新界,不包括離島。

如訂購總額滿HK$500或以上,運費全免。
如訂購總額未滿HK$500,訂單將收取HK$50運費。

一般情況下,訂單如已提交並付款,恕不接受退款或退換。如發現貨品有任何問題 (詳情請參閱產品更換政策),需於購買日後十四天內致電本公司聯絡安排換貨事宜。

會員可以登入到「我的帳戶」內點選「帳戶詳細資料」更改會員資料。

建議密碼應該至少要有 12 個字元,並在密碼中同時使用大小寫字母、數字及 ! " ? $ % ^ & 等特殊符號。

若忘記密碼,請於「登入」頁面點選「忘記你的密碼」,輸入你的使用者名稱或註冊電子郵件。你將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。
若需要修改密碼,可以登入到「我的帳戶」內點選「帳戶詳細資料」更改密碼。

你所提供的資料都是絕對保密,eefit依飛只會將個人資料用於訂單運送或客戶服務。你的信用卡資料會受SSL加密技術保護,在沒有取得你的同意前,絕不會在網上儲存或存取。

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